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“銀發族”撐起淡季出游半邊天

2019年04月01日 11:07:01 來源: 濱海時報

  家住空港名居花園61歲的吳女士上周剛結束廈門+鼓浪嶼+福建土樓的旅行回津,聊起旅行見聞,仍很是興奮:“海特別藍,比電視上看著漂亮,每天就吃逛玩,感覺又回到年輕時候。”

  據了解,3、4月份是旅游出行的淡季,但也有不少人選擇在這個時間段錯峰出游,尤其老年群體,是淡季出游主力軍。

  更喜歡跟團錯峰出游

  “4日3晚,去海邊、古剎等,行程強度適中,目的地也比天津暖和一些,挺適合老人游玩。旅行回來后心情特別好,一直和我們講看了什么,還帶了禮物。父母年輕時忙,現在有時間了,也想出去看看世界,我們沒時間陪,就從資金上支持,也是表達孝心的一種方式。”吳女士的兒子王先生告訴記者。

  記者從東大街攜程旅行門店了解到,像王先生這樣為父母購買旅游產品的消費者不在少數,也是老年旅游市場旺盛的一大原因。“目前算是旅行淡季,卻是老年人出游的高峰期,經常是一個團,中老年客戶占一半以上。因為身體原因,老年人出游比較注重安全、舒適、便捷等,一般選在春秋季,3到6月、9到11月等時間段,天氣適宜、景色好、線路打折,又能錯開人擠人的寒暑假旅游高峰,性價比較高。”門店工作人員介紹。

  而除了喜歡錯峰出游,老年人也不同于年輕人喜歡自由行,更愿意跟團游。據青年旅行社工作人員介紹,中老年人體力有限,對安全和舒適度要求高,約七八成老年人會選擇路線短的跟團游,出境游也多在韓國、新加坡等周邊國家,一些單程直飛至多七八小時的線路。

  老年旅游市場成長迅速

  記者了解到,老年群體在可支持資金、可自由支配時間上比年輕人有優勢,而且隨著生活改善、子女支持外,老年人也在改變消費觀念,舍得給自己花錢。越來越多老年人熱衷于出游休閑,已成旅游消費主力軍之一。

  中國社會科學院等機構聯合發布的《大健康產業藍皮書》預測,中國老年人口將持續增加,預計到2020年60歲及以上老年人口數量將達到2.55億人,總消費將達到7.01萬億元。而據驢媽媽旅游網發布的老年游大數據顯示,2018年驢媽媽平臺60歲以上“銀發族”出游人次同比上漲五成,發展迅速,將迎來更大的發展機遇。

  業內人士認為,隨著中國老年人口的持續增加,以及老年群體的消費力釋放,老年游市場空間和機遇將更大。目前,一些大的在線旅游平臺,早已開始搶先布局老年市場,如“爸媽放心游”“私家團”“周末游”等高鐵游等產品,在目的地、行程、出行方式等方面進行特別設計,提出新的服務標準,很適合家庭出游、老人出游。另外,包括一些景區也在推出服務老年游客的舉措,像景區醫務室配備急用品和藥品,建立緊急救治機制。

  保險保障缺失是一大痛點

  雖然老年旅游市場蛋糕看著很大、很誘人,但也面臨亟需解決的市場痛點。記者采訪中注意到,個別旅行社對60歲以上老人加錢提價、拒絕70歲以上老年人參團或要求必須有家屬陪同出游等,老年人出游面臨諸多限制。其實,我國2016年發布的《旅行社老年旅游服務規范》就已規定,老年旅游者是指年齡在60周歲以上(含60周歲)的老年旅游產品消費者。旅行社應與保險公司就旅游意外險的投保年齡上限進行溝通協商,為更多老年旅游者提供保險保障。但一些旅行社因顧慮高齡老人身體狀況、承保年齡、服務能力等原因,私自設定年齡門檻、以保險為由拒收或對老年游客加收費用。

  “個別旅行社拒絕老年客戶的行為自然不對,但也折射出老年旅游市場發展亟需破解的難題。老人出行風險系數高,而一些保險產品對70歲以上老人不保不賠,更缺少有針對性的保險產品,且一旦出現事故,理賠也特別麻煩。再有如旅程中的交通、住宿、飲食等都要考慮老人承受能力。”新區某旅行社相關負責人說,老年旅游市場的空間還將持續擴大,拒絕老人等于拒絕了市場。但老年群體本身的特殊性,要求旅企在產品和服務上加大投入。

  記者注意到,已經有旅企嘗試深耕老年旅游,破解發展瓶頸。如去年攜程網和保險公司合作,推出覆蓋高齡人群的旅游意外險產品,承保年齡最高達到90到100周歲,推出“雙親游保險”和手機端自助理賠服務。

  “老年旅游市場的紅利已經顯現,但目前服務保障體系還不健全,風險防控、產品和服務上存在些許問題,需要政府、旅游企業、景區、酒店、保險公司等多方共同努力,需要一定過程。市場的快速成長、旅企在老年市場的競爭,有利于服務和機制更快建立起來的同時,也容易產生旅游亂象,建議消費者選擇一些正規的旅行社,有保險保障,玩得安全舒心。”業內人士表示。(張彥欣)

[責任編輯: 金鑫 ] [責任編輯: 金鑫 ]
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