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用心守護“夕陽紅”

2019年04月13日 11:35:58 來源: 天津日報

  郭榮江把河西區的老房子賣了,將新家安在了長虹公園旁,風景優美、鬧中取靜。他很驕傲,開玩笑說,他家可牛了,自帶醫院、影院、圖書室、會客廳、活動室,還有400多位聊得來的老伙伴。

  “跑了9個養老院,最后相中這兒了!我的晚年,這兒就是家!”兩年前,郭榮江住進南開區養老服務中心,開始享受人生中的“夕陽紅”。

  與郭榮江一樣,步入“夕陽”的老年人,目前在我市超過了246萬,65歲以上戶籍老年人口占比14.92%。

  干這一行需要用心有愛

  一個深度老齡化社會已經來臨。老有所養、讓老年人擁有幸福的晚年,是一道無法回避的時代命題。

  5年前,南開區建設養老服務中心,是當年全區重點打造的10大民心工程之一,引入PPP運營模式,與民營資本共同探索新型養老服務。

  院長常冠山,搞了十幾年的工程,后投資8000萬元建設養老中心。“這些年,政府給了我們不少支持,僅去年就為我們投了550多萬元,建成了康養基地和失智失能照料區。我們也希望踏踏實實做點事,這個領域,需要特別用心、有愛!”

  用心、用愛去做事,有時候難免“傷錢”。

  比如,南北兩座樓3萬平方米,原本設計800張床位,為了給老人提供更多公共活動空間,常冠山把床位縮減到600張。這樣,醫院、康養基地、多功能活動室、圖書室、電影院、會客廳都有了。

  比如,在每層樓的公告欄里都貼有一封公開信,養老中心向老人們承諾──不漲錢、踏實住。“從開放第一天就這個價,一直沒漲過,一月一交都可以。院長總說我們攢點錢不容易!”李奶奶是大學教授,退休后住到養老中心,她說,4年了,價格一分沒漲、服務一點兒沒降。

  比如,養老中心承擔了面向社區的延伸服務,開始著手為周邊老人配餐。每餐8—14元,三菜一湯,送餐上門。配送費、餐盒,加上飯菜,算來算去,怎么都不掙錢,弄不好還得往里搭錢。有人說,實在不行,飯菜減配唄!常冠山不干,在哪兒摳,也不能在老人嘴里摳。

  養老中心的食堂同樣如此,四菜一湯,一周七天不重樣,主料全部是麥德龍采購。根據老人身體狀況,有正餐、流食和碎食。一個月720元,全部用在老人的飲食上。

  “常院長,我發現咱們干賠錢的買賣都挺成功的!”養老中心有員工這么調侃。

  其實,常冠山心里有筆賬。

  這些年,通過狠抓服務,養老中心名聲在外。老年病醫院可以實現小病不出中心,康養基地以及住院病房就要開放了,到時中心內及周邊有需要的老人可以就近康復鍛煉、體檢以及住院治療,完備的設施使得越來越多的老年人希望進入養老中心。

  現在整個中心共收住了400名老人,還未實現盈利。但隨著對新入職護理人員培訓的完成,一年內還可以再開放100多個床位,管理成本基本沒變,這100多個床位的開放可以使養老中心的日子好過一些。

  “有了盈利,可以持續服務社會。想掙大錢的,別進這一行。”常冠山說。

  沉下心把服務做好

  這一點,河西區逸麟老人院院長樊若冰也感同身受。2010年,他初入這一行,跟很多人一樣,是因為看好這片“藍海”。

  “這些年,很多資本進進出出,有的想賺快錢,有的只是借著養老概念搞別的。但這個行業,最需要的是沉下心來做事情的人,把服務做好。”

  幾年摸爬滾打下來,樊若冰感慨:真正運營養老院,相當不容易。資金的投入、風險的管控、人才的積累,沒有一樣是輕松的。

  “雖然未來有前景,但如今的市場還處在探索階段。”樊若冰坦言,目前很難盈利。去年逸麟老人院裝修改造花了200來萬元,“政府部門補貼了一多半,沒有政府的支持,我們根本做不成。”

  目前逸麟老人院已經在本院和周邊的川水園、漢江里小區建立了三個日間照料中心,并提供居家養老方面的家政、護理等服務,目標是建立一個養老全產業的服務閉環,同時改善經營狀況。

  相比逸麟老人院,同樣位于河西區的長泰老人院規模更大,床位數是前者的兩倍多。從2008年年初投入運營以來,長泰老人院的規模一直沒有擴大。當記者問及是否會推進連鎖經營時,負責人李鴻雁表示:不急于擴張,先把這一個老人院精心耕耘好,力爭為周邊老人提供更加優質的服務,讓他們有一個幸福美滿的晚年。(記者 張立平 周志強)

[責任編輯: 馮娟 ] [責任編輯: 馮娟 ]
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